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享有套餐選擇權不能總隔空喊話

2019-05-24 10:21  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:吳睿鶇

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  “與5年前相比,固定網絡和手機上網流量資費水平降幅均超過了90%,用戶月均使用移動流量達到7.2GB,為全球平均水平的1.2倍。”在5月21日的國務院政策例行吹風會上,工信部負責人表示,提速降費開展5年來成效明顯。記者還注意到,針對老用戶不能選擇新套餐這一群眾反應強烈的的問題,工信部將對不規范行為進行嚴查。(據5月21日《南方都市報》報道)

  工信部鄭重承諾的 “嚴查老用戶不能選擇新套餐”,無疑給消費者帶來福音,意味著今后可以享受自由選擇各種套餐的權利。

  可是,理想與現實間總是有些距離。老用戶可以選擇新套餐,消費者享有平等選擇權,這一提法已有13載漫長的歷史了。早在2006年原信息產業部就下發 《關于保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》,指出移動通信企業應保證本企業同一網絡的原有用戶,可以在不改變號碼的情況下,自主選擇使用本企業的所有資費方案。

  2014年5月9日,工信部、發改委聯合發布了 《關于電信業務資費實行市場調節價的通告》,再次重申,用戶對資費方案的選擇權。

  不僅在公共政策頒布實施上,工信部對用戶互聯網套餐轉換問題方面,更是連續多年進行專項整治。如今,工信部再次發布《關于開展深入推進寬帶網絡提速降費支撐經濟高質量發展2019專項行動的通知》,要求運營商保障用戶自由選擇權,嚴禁出現限制老用戶選擇新套餐等行為。這顯然意味著,此項公共政策,從頒布實施到現在,從來就沒有執行到位過。

  根據邊際效應遞減原理,相同的內容每重復一次,其效力就減弱一分,重復的次數越多,效力就越差。也許正是由于這個原因,老用戶不能選擇新套餐,已成為久治不愈的頑疾,這種現象正在侵蝕著國家政策的公信力。

  就這次老用戶不能選擇新套餐問題,從整個報道來講,光提到“嚴查”兩字,只字未提任何處罰意見。現在公眾最為擔心的是,“嚴查”是否仍舊像以前那樣,在媒體公布一下,表明態度就不了了之了嗎?

  讓這些違規的電信企業,受到應有的處罰,只有這樣,才能真正發揮制度的作用。否則,所謂的制度就是毫無意義的一紙空文。

  言必信,行必果。頑疾需用重典,唯此,才能保證制度的權威性和嚴肅性。(吳睿鶇)

責任編輯:游婕

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