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用保障雙11的力度保障618 菜鳥宣布啟動史上最快天貓618

2019-05-21 19:54  本文來源:中國消費網 作者:曉月

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  中國消費網 中國消費者報訊 在保證產品質量的前提下,時效也成為消費者衡量平臺服務的一項指標。除“雙11”“雙12”等電商狂歡節外,618也成為狂歡促銷的節日。

  5月16日,天貓無憂購宣布啟動“尖峰體驗標準”建設,打造“晚到必賠”“48小時極速售后”“正品溯源”“一物一證”等引領性特色服務。將來,商品未在承諾日期送達,一律賠付消費者延誤金;消費者發起問題求助,48小時內解決。

  “不斷提高天貓服務標準是希望消費者在天貓能真正體驗到后顧無憂。”天貓消費者平臺事業部總經理劉博表示,要將“天貓無憂購”打造成網購服務領域的“米其林認證”,變成省心、有保障的代名詞,同時能讓優質商家能脫穎而出,收獲更多平臺支持和獎勵。


618前,天貓無憂購啟動服務升級建設。資料圖片

  此外,5月21日,菜鳥宣布啟動史上規模最大、速度最快的天貓618。這是菜鳥智能物流骨干網大幅提速后的第一個天貓618,菜鳥將用保障雙11的力度保障618,與全球數千家物流伙伴一起投入20多萬個快遞站點、20多萬輛物流車,數百萬物流人員,并推出七種“新式武器”讓包裹更快送達。

  提高效率智能化設備必不可少,2018年中通投入的自動分揀設備數較上一年已經翻番,申通也在浙江、山東、河南相繼上馬 “小黃人”自動分揀設備,圓通投入近40套自動化分揀設備,對近半轉運中心進行改造,分揀效率大幅提升。這些流水線將在天貓618期間火力全開,使全鏈路時效大幅提升。

  同時,菜鳥設在金華、臺州等地的產業帶物流中心將投入運行。從這些物流中心出發,大量物美價廉的家居、小商品最快在1-2日內即可送抵消費者手中。因為鏈路、流程的大幅簡化,商品的物流成本也將下降5-10%左右。

  通過菜鳥設在各地的的原產地倉,僅需1-2日即可將最新出產的農產品送往全國,農產品上行的速度也將在天貓618期間創下新的記錄,或許昨日還是東北的稻米,今天已是你盤中的晚飯。

  除產業基地及農業基地外,全球好貨都已在菜鳥旗下中國最大的保稅倉網絡集結,進口商品當日達將成為這屆天貓618的基本操作。為了節約補貨時間,在保稅倉缺貨時,免去在歐美、日韓、澳新等地臨時調貨菜鳥將直接由國內中心倉進行補貨。


菜鳥宣布啟動史上規模最大、速度最快的天貓618。資料圖片

  作為新式秘密“武器”,菜鳥智能供應鏈也在加持天貓618。商家的多渠道商品已經在菜鳥體系內打通庫存,消費者下單后,這些商品可以就近發貨,最快只需幾小時就可完成交付。

  在全國的各大快遞分撥中心,菜鳥物流天眼實現了IOT的智能管理,讓海量包裹能夠順暢通行,菜鳥智能語音助手將幫助快遞員完成電聯,減輕快遞員的工作量。

  據了解,作為城市配送的領軍力量,“丹鳥”也將在天貓618迎來首次亮相,與快遞公司一起協同作戰。在對原有落地配網絡進行優化升級后,丹鳥小哥將為消費者提供最快的當日達/次日達配送服務,打造史上最快的區域配送速度。(曉月)

責任編輯:倪敏

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