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看3D電影得自掏腰包買眼鏡

2019-05-24 10:19  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:吳采平

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  中國消費者報報道(記者 吳采平)電影《復仇者聯盟4》的上映,點燃了觀影熱潮,有關3D眼鏡的話題再次引起消費者的關注。近日,湖北武漢的消費者劉先生向記者反映,自己與家人一同觀看《復仇者聯盟4》,因為影城不提供3D眼鏡,不得不自掏腰包在現場買了兩副3D眼鏡,劉先生質疑影城此舉不合理?!噸泄顏弒ā芳欽叩韃楹蠓⑾?,武漢市很多影院4年前就不再提供免費的3D眼鏡。對此,武漢市洪山區消費者權益?;の被嶂賦?,影院不能打著“為消費者健康”的旗號強行搭售,看3D電影得自備3D眼鏡不能成為侵權的潛規則。

  吐槽

  觀影還要自備眼鏡

  “家里已經買了近十副3D眼鏡了,這樣反復買,實在太浪費了。”消費者劉先生表示,自己與家人去武漢市硚口區橙天嘉禾南國西匯影城看《復仇者聯盟4》,因為忘了帶觀影需要的3D眼鏡,不得已又在現場買了兩副。“鏡片夾片5元一副,兩副就要10元,帶鏡架的一幅就要15元,再加上購票的費用,看一部電影成本也太高了”。

  5月17日,記者來到位于硚口區宗關附近的這家影城。走進影城大廳,映入眼簾的便是一個醒目的白色公告,上面寫著:“本影院自4月10日起,不再提供免費3D眼鏡,所有3D電影需要自備3D眼鏡。”記者發現,影院售票處的工作臺上也明碼標價寫著各種3D眼鏡的價格,其中成人夾片眼鏡5元,帶鏡架眼鏡15元,兒童眼鏡10元。

  不少通過APP購票的消費者到了影院后才知道需要花錢購買眼鏡,不然就無法看電影。記者在現場隨機采訪了10名觀影的消費者,只有兩位消費者自帶了3D眼鏡。

  記者以購票者的身份向影城工作人員咨詢3D眼鏡。該工作人員表示,影城不提供免費3D眼鏡的規定是最近實施的,但影城出售的眼鏡可以重復使用。“下次看電影的時候記得帶著,就不用再買了。”

  “如果不買3D眼鏡,電影票能否退?”記者問。

  “如果是在網絡購票平臺上購買的,必須跟網絡購票平臺進行溝通。要是在影城現場購買的,會員可以退,非會員退不了。”一名影院工作人員回答。

  消費者尚女士告訴記者,在手機APP上買票時,沒有看到需要“購買3D眼鏡”的提醒,自己是到影院現場才被商家告知APP頁面有提示。尚女士重新登錄后發現,這個字體實在是小,消費者買票時很難注意到。

  調查

  3D眼鏡成影院盈利手段

  隨著數字化放映技術的發展,越來越多的電影被制作成3D形式,也給廣大消費者帶來了更好的觀影體驗。而在3D電影普及的初期,幾乎所有影城都會給消費者配備免費的3D眼鏡,但最近幾年,越來越多的影城不提供免費3D眼鏡。

  采訪中,記者了解到 ,從2015年開始,武漢市就有影院不再向觀眾免費提供3D眼鏡,其中橙天嘉禾影城成為湖北省取消提供免費3D眼鏡的首例。隨后包括中影、星美、金逸等院線旗下的影城,也都逐漸取消了免費3D眼鏡的提供。

  這一情況也在購票平臺上有所反映。記者查閱發現,在網絡購票平臺上,這些影城的相關購票頁面上也都標注有一行小字“3D眼鏡收費”。

  業內人士坦言,影院取消免費的3D眼鏡,一方面是出于衛生因素考慮,一方面還是為了增加收益。比如遇到《復仇者聯盟4》這種大熱影片,觀影人流量非常密集,3D眼鏡的清理工作就成了一個大問題。每場電影播放完后要安排專人回收眼鏡,之前回收后都是人工擦眼鏡,工作量非常大。租售3D眼鏡,也是影院增加盈利的一種手段。

  影院不提供免費3D眼鏡,也帶火了3D眼鏡租賃業務。5月21日,記者在武漢市洪山區群星城萬達影院看到,一字排開有4臺租賃3D眼鏡的機器,消費者通過支付寶掃碼注冊付押金租賃,每副3D眼鏡3.5小時內租賃費用2.48元。工作人員告訴記者,這批3D眼鏡自動租賃的機器是上個月《復仇者聯盟4》上映前安裝到位的,就是為了搶這一波生意。

  觀點

  行業規則涉嫌侵權

  對于影城的這種做法,不少消費者都跟劉先生一樣認為不合理。消費者陳女士對記者說,影院賣3D電影票,卻不提供免費的3D眼鏡,“這跟去酒店吃飯,對方不提供餐具有啥區別”。

  影迷沈先生也認為,影院的這種做法欠妥:“看3D電影還要另外支付3D眼鏡的費用,這個肯定不太好,電影院是一個服務性行業,我覺得還是應該提供免費的、安全衛生的眼鏡給觀眾。”

  武漢市洪山區消費者權益?;の被崦厥槌ち醢郵薌欽卟煞檬敝賦?,如果影院播放的是3D電影,那么就應該提供3D眼鏡這一最基本的觀影工具???D電影自備3D眼鏡,既加重了消費者的負擔,又侵犯了消費者的選擇權。

  中南財經政法大學戴盛儀教授指出,要規避看3D電影得自備3D眼鏡的現象,一方面需要消費者主動發聲,維護自己的合法權益;另一方面需要行業自律和相關部門監管。

  北京京師武漢律師事務所柳洪強律師認為,向消費者提供免費且衛生合格的3D眼鏡是影院的義務。影院必須要讓消費者明明白白消費,應該在消費者購票前就有明確的提示,票是多少錢,包含哪些費用。如果沒有在消費者購票前進行顯著的提示,就涉嫌欺詐。

  中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌表示,一些影院的做法,即便提前對消費者進行了告知,按服務屬性的不可分割性,這種分割的、單獨收取的費用也是不合理的,屬于變相多收費。

責任編輯:游婕

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